Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

 

RICHTLINIEN FÜR RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt seiner Bestellung, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde uns unter folgender Adresse kontaktieren: Contact@malya.fr.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel in seinem Originalzustand, ungetragen, unbenutzt, vollständig (Verpackung, eventuelles Zubehör, Anleitung) und zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesandt werden.

Beschädigte, unvollständige, verschmutzte oder gebrauchsspuren aufweisende Produkte können nicht erstattet werden.

AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für:

• Maßgefertigte oder personalisierte Schmuckstücke, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden;
• Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, insbesondere Ohrringe und Piercings, wenn sie geöffnet oder getragen wurden;
• Geschenkkarten.

RÜCKGABEABLAUF

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Die Produkte müssen an folgende Adresse geschickt werden:

MaLya
24 rue Erik Satie
77380 Combs-la-Ville
Frankreich

Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. MaLya kann nicht für den Verlust eines Pakets während der Rücksendung verantwortlich gemacht werden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts wird dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt der Produktwiederherstellung oder des Erhalts eines vom Kunden bereitgestellten Versandnachweises.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt.

Gemäß den geltenden Vorschriften werden auch die ursprünglichen Versandkosten, die dem bei der Bestellung gewählten Standardversand entsprechen, erstattet. Eventuelle zusätzliche Kosten, die mit einer Expressliefermethode verbunden sind, werden nicht erstattet.

UMTAUSCH

Wir ersetzen nur Artikel, die einen Herstellungsfehler aufweisen oder während des Transports beschädigt wurden.

Jede Umtauschanfrage muss an Contact@malya.fr gerichtet werden.

BRAUCHEN SIE HILFE?

Für alle Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

Contact@malya.fr

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WIDERRUFSFORMULAR

An MaLya – Contact@malya.fr

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Artikels:

  • Bestellnummer:

  • Betroffene(s) Produkt(e):

  • Bestelldatum:

  • Empfangsdatum:

  • Name des Kunden:

  • Adresse des Kunden:

Datum:

Unterschrift (nur bei schriftlicher Einsendung)